La Direction de Softcare SN souhaite apporter les précisions suivantes concernant les éléments mentionnés dans l’article publié par LERAL :
1. Qualité et conformité des produits
L’Agence sénégalaise de réglementation pharmaceutique (ARP), suite à son inspection, a constaté que les produits de l’entreprise sont conformes aux normes en vigueur et peuvent être normalement commercialisés sur le marché.
Depuis de nombreuses années, Softcare applique des normes largement reconnues dans l’industrie européenne de l’hygiène, notamment celles d’EDANA, et réalise des évaluations rigoureuses sur diverses substances pouvant avoir un impact sur la santé humaine et l’environnement, notamment, mais sans s’y limiter, les métaux lourds, les substances fluorescentes et le formaldéhyde.
Les produits commercialisés au Sénégal ont également fait l’objet de tests effectués par des laboratoires internationaux reconnus tels que SGS et GALAB. Tous les indicateurs de qualité et de sécurité sont conformes aux exigences applicables.
2. Attaques infondées
Face à des actes de diffamation, des accusations malveillantes ainsi qu’à la diffusion de rumeurs infondées visant la Société et ses produits sur les réseaux, notre Société se réserve le droit d’engager toute action en justice nécessaire afin de préserver ses droits et intérêts légitimes, et d’engager toute action en responsabilité à l’encontre des personnes concernées.
3. Clarifications relatives aux déclarations de sécurité des produits
Pour l’instant, il n’existe aucune base scientifique permettant de qualifier les produits Softcare de « impropres à la consommation » ou « impropres à l’usage », et aucune autorité compétente n’a tiré de conclusion définitive à ce sujet.
Softcare coopère pleinement et de manière transparente avec les services de l’État et la Représentation Parlementaire Nationale, dans le cadre de procédures de vérification permanentes. Le seul certificat authentique qui confirme la qualité et la sécurité de nos produits est la déclaration publique écrite du 16 décembre 2025, émanant de la Direction Générale de l’Autorité de Régulation Pharmaceutique et notifiant aux pharmaciens du Sénégal que nos produits sont conformes. De plus, ils sont normalement en vente dans les emplacements précédents de notre réseau de distribution, pour et à la satisfaction de nos clients que nous voulons rassurer à tout moment sur le fait que leur santé est protégée par Softcare et continuera de l’être. Au Sénégal, comme dans plus d’une trentaine d’autres pays africains où nous sommes présents.
4. Engagement en faveur de l’accessibilité des produits d’hygiène
Depuis plusieurs années, Softcare s’engage à produire des produits d’hygiène fiables et abordables au Sénégal, contribuant ainsi à une meilleure démocratisation de l’accès à l’hygiène.
Cependant, en tant qu’acteur majeur du marché, cette position peut parfois donner lieu à une dynamique concurrentielle accrue et, n’hésitons-nous pas à le dire, à des pratiques déloyales.
Softcare reste engagé « pour les femmes sénégalaises et avec les femmes sénégalaises ».
Aussi, dans le cadre de notre droit de réponse reconnu par la loi sénégalaise et le Code de la presse, nous vous prions de bien vouloir publier celui-ci dans son intégralité, sous la même forme et au même endroit que votre article, dont nous réfutons totalement les allégations.
20 février 2026
SOFTCARE SN COMPANY LIMITED
SUARL
Le directeur général
